La qualità dei nostri prodotti fa parte della nostra promessa: potete sempre contare su di noi. Tuttavia, qualora uno dei nostri prodotti non soddisfi i nostri elevati standard qualitativi entro il periodo di garanzia*, riceverete una sostituzione: senza se e senza ma.
Prodotti verificabili
In rari casi, i prodotti restituiti non possono essere riparati oppure non possono essere riparati a costi economicamente sostenibili. In tali casi vi contatteremo per trovare insieme una soluzione ottimale.
Costi forfettari di verifica
Durante il periodo di garanzia – e anche oltre, qualora si sospetti un difetto di serie – eseguiamo le verifiche gratuitamente. Al di fuori di questi casi, purtroppo dobbiamo addebitare un importo forfettario per la verifica di alcuni prodotti. Questo importo comprende già tutte le spese necessarie per la diagnosi e la riparazione, inclusi il tempo di lavoro, le attività preparatorie e finali, la messa a disposizione di strumenti e materiali ausiliari, nonché lo smaltimento ecologico delle parti smontate. I costi forfettari di verifica non si applicano se viene commissionata una riparazione o revisione a pagamento. In questi casi riceverete un preventivo. Listino prezzi dei costi forfettari di verifica
Si prega di utilizzare il nostro modulo RMA (Return Merchandise Authorization) per tutti i resi e le spedizioni. Questo ci permetterà di elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile e di tenervi informati sullo stato del vostro ordine.
* Si applicano le nostre condizioni generali di contratto GTC